徐州市商務局、市貿(mào)促會在貫徹落實徐州市委、市政府關于打造全國一流營商環(huán)境和放管服改革的要求中，按照親情待人、高效快捷的宗旨，積極創(chuàng)新服務方式，努力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，全面推行“不見面審批”，積極試行“全流程無紙化審批”，通過標準化服務、個性化服務、延伸性服務，匯聚成“享受服務”政務服務品牌。
一、標準化服務源于完善的制度和能力的磨練
徐州市商務局、市貿(mào)促會高度重視，多次召開會議，認真抓好工作落實，制定實施了《享受服務星級品牌創(chuàng)建實施方案》、《享受服務品牌創(chuàng)建工作責任制》《享受服務品牌服務管理制度》等標準化管理舉措，進一步壓縮審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，全面推行“不見面審批”，積極試行“全流程無紙化審批”，強化學習，提升能力，執(zhí)行無折扣、監(jiān)督無盲點、服務無投訴。
二、個性化服務是親情服務、創(chuàng)新服務、高效服務的最好展現(xiàn)
窗口工作人員視辦事群眾為親人。親熱的接待，拉近了距離；耐心的解答，溫暖了人心；熟練的業(yè)務，提高了效率，辦事服務要快、審批流程要簡、執(zhí)法質(zhì)量要準，只要心里裝著群眾，就能將服務細節(jié)做細、做實、做到位。
三、延伸性服務是打造全國一流營商環(huán)境的重要舉措
內(nèi)部聯(lián)動，確保服務在單位內(nèi)部順暢延伸；部門聯(lián)動，將群眾需要的其他服務掛在心頭，全程提供政策指導和服務延伸；上門服務，以群眾利益為出發(fā)點，主動上門，讓親情服務的熱忱在群眾中延伸。
四、“享受服務”政務服務創(chuàng)建效果
政務服務中心窗口作為連接政府和辦事群眾的橋梁，是“享受服務”品牌創(chuàng)建的主要載體，也是人民群眾對政務服務要求最高和期望最大的地方。徐州市商務局、市貿(mào)促會政務品牌創(chuàng)建的實踐表明，政務服務工作不僅要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，更要在建立科學、統(tǒng)一、穩(wěn)定規(guī)范的同時把群眾當親人，把效率當使命，將服務延伸到百姓需要的地方，才能為打造一流的營商環(huán)境添磚加瓦，才能讓百姓認可和滿意?！安灰娒鎸徟焙汀叭鞒虩o紙化審批”的不斷推進和完善，“享受服務”政務品牌建設的不斷深入和升華，徐州市商務局、市貿(mào)促會政務服務窗口的百姓滿意度正在不斷攀升。